Warum fällt es einfacher zu beschreiben was wir nicht wollen, anstatt was wir genau wollen? Am Flughafen in Aalborg wurde ich zu diesem Blog inspiriert…
… es geht um ein ganz simples Verkehrsschild, mit einer starken Idee dahinter.
Vielleicht können Sie sich erinnern. Im letzten Blog schrieb über das Thema Sympathie. Die nächsten Zeilen setzen nahtlos daran an, denn bei den meisten von uns lösen Verbote und Gebote selten gute Gefühle aus. Trotzdem braucht es sie, sonst hätten wir innerhalb von wenigen Stunden ein komplettes Chaos; weltweit. Doch wie so oft im Leben stellt sich die Frage nach dem Mass. Die richtige Mischung machts. Was ist zu viel, was ist zu wenig? Anstatt diese (endlose) Diskussion jetzt zu starten, will ich mit Ihnen stattdessen kurz um die Ecke denken.
Nehmen Sie sich eine Minute Zeit und fragen Sie sich, wie ihr Drop-off Schild für Fahrzeuge an einem Flughafen aussehen würde, wenn Sie der Designer wären. Ziel ist es die Autofahrer zu informieren, dass sie nicht länger als 5 Minuten halten dürfen.
Möglicherweise hatten Sie jetzt super kreative Einfälle. Auf der Mehrheit der Schilder die ich im Alltag sehe, stehen Sätze wie ‘Parkdauer maximal 5 Minuten’ oder ähnliches drauf. Doch es geht auch anders.
In Aalborg heisst die Drop-off Zone ‘Kiss and goodbye’. Ein cooler und wirklich sympathischer Ansatz. Die Haltezeit beträgt übrigens nur 3 Minuten. Auch das ist mit dem Zusatz ‘No Kisses above 3 mins.’ hervorragend gelöst. Ich war verblüfft und konnte einfach nur schmunzeln (spätestens jetzt wissen Sie woher das Foto stammt). Mit einer scheinbar einfachen Idee, wurde viel Sympathie gewonnen.
Übrigens: Auch im Umgang mit Kunden und Mitarbeitenden gibt es viele ‘Kiss and goodbye’ Möglichkeiten. Scheinbar selbstverständliches geht auch anders. Sie glauben nicht, dass es einfach? Hier ein weiteres Beispiel aus der Verkehrswelt. Eine rote Ampel ist eine rote Ampel? Nein! So staunte ich nicht schlecht, dass in Akureyri in Island das Rotlicht die Form eines Herzens hat. Einfach und verblüffend sympathisch.
Ein frischer Gruss
Ralph Hubacher
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