
ABC der kundenzentrierten Sprache
Die Grenzen der Sprache, bedeuten die Grenzen zum Kunden. Kundenzentrierte Kommunikation benötigt weder mehr Zeit noch Geld; und trotzdem verändert sie Welten. Im Webinar werden nicht nur sprachliche Falltüren aufgezeigt; Sie erfahren auch, wie lösungsorientierte Sprache wirkungsvoll eingesetzt wird.
Das lernen Sie:
- Von der problembezogenen zur lösungsorientierten Sprache
- Floskeln & Co. erkennen
- Das brandhub ABC der kundenzentrierten Sprache