Category Archives: Allgemein

Kundenkontakte gibt’s wie Sand am Meer. ZUM GLÜCK; denken serviceorientierte Unternehmen. LEIDER; seufzen (natürlich nur hinter verschlossenen Türen) selbstbezogene Firmen. Service Excellence ist wahlweise Chance und Freude oder Last und Kampf. Erfolgreiche Unternehmen haben eines gemeinsam. Sie entwickeln den Kundenservice ständig weiter. Nur führen gleiche Vorgehensweisen und Methoden meist zu ...

1987 – die PowerPoint Version 1.0 kommt auf den Markt. Seither verbesserte sich das Programm enorm… leider nicht aber die Präsentationen. Täglich ertragen Millionen von Menschen todlangweilige ‘Folienschlachten’. Dabei fehlt es den Präsentatoren selten an Intelligenz. Viel mehr ist es die Macht der Gewohnheit, denn schliesslich machen es ja alle ...

Ein Monat Auszeit. Da fällt der Gang zurück ins Büro schwer. Denkt man. Noch nie starte ich motivierter. Einmalig, fantastisch, grossartig. 4-Wochen bezahlte Auszeit. Zwei Wochen in Namibia und zwei auf einer privaten Safari in Botswana. Inklusive Victoria Falls und einer Tour im Okovango Delta. Nach einem Monat Auszeit zurück ...

Wer gewinnt? Fuchs oder Igel? Der Fuchs ist schlauer. Er denkt sich viele Möglichkeiten aus, um den Igel zu überlisten. Der Igel hingegen hat nur eine Strategie, sich schnell und zuverlässig einzuigeln. Das aber beherrscht er in Perfektion und bleibt nach jeder Attacke des Fuchses Sieger. Was bedeutet das fürs ...